Связь с мэрией

Требования о возмещении ущерба туристы могут предъявлять туроператору и страховщику

В связи с отменой прямых чартерных рейсов в Хорватию, г. Пула, объявленной новосибирским туроператором ООО «Космополит-групп», комитет по защите прав потребителей мэрии сообщает, что требования о возмещении реального ущерба могут быть предъявлены туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Туристы могут также потребовать полного возмещения упущенной выгоды и морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ.

Гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ООО «Космополит-групп» по договору о реализации туристского продукта застрахована на сумму 30 млн руб. в ООО СК «Цюрих».

Специалисты комитета по защите прав потребителей советуют пострадавшим новосибирцам до обращения в ООО СК «Цюрих» с требованием о возмещении вреда обратиться вначале к туроператору ООО «Космополит-групп» с письменной претензией о возмещении ущерба. Факт обращения должен подтверждаться отметкой уполномоченного лица туроператора либо почтовой квитанцией и почтовым уведомлением о получении.

В случае неудовлетворения этих требований туроператором в течение 10 дней необходимо самостоятельно обратиться в ООО СК «Цюрих» с требованием о выплате страхового возмещения. При обращении за страховой выплатой страховщику должны быть предоставлены следующие документы:

— копия договора реализации туристического продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему;

— претензия, направленная в адрес туроператора, с отметкой последнего о получении либо почтовая квитанция и почтовое уведомление о получении;

— ответ туроператора на заявленную претензию;

— копия гражданского паспорта туриста (первый лист и лист регистрации) с предъявлением оригинала;

— копия заграничного паспорта туриста;

— банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения.

Адрес и телефоны филиала ООО СК «Цюрих» в Новосибирске: 630005, Новосибирск, Ольги Жилиной, 73/2, тел.: (383) 230-29-02, 230-29-03.

Прием обращений осуществляется и в других филиалах ООО СК «Цюрих», информация о месте нахождения которых размещена на сайте компании zurich.ru.

Страховщик принимает решение о выплате страхового возмещения в течение 30 календарных дней со дня получения заявления с приложением всех необходимых, надлежаще оформленных документов.

Для получения подробной консультации по данному вопросу горожане могут обратиться к специалистам районных администраций или в комитет по защите прав потребителей мэрии города Новосибирска по адресу: ул. Достоевского, 8, каб. 6,7. Телефоны: 227-44-32, 227-42-36.

  • Новый троллейбус-гибрид свяжет пл. Калинина и Толмачёво

    В Новосибирске вышел на линию второй троллейбус с автономным источником питания. Аккумуляторы для него произведены на новосибирском заводе литий-ионных батарей «Лиотех».

  • День знаний в Новосибирске

    1 сентября в Новосибирске пройдут торжественные линейки и праздничные мероприятия, посвященные Дню знаний. Постановление об этом подписал мэр Владимир Городецкий.